Leveringspolitik

Vi takker dig for dit køb hos Jacob Sebastian Tofterup. Vi specialiserer os i salg af kvalitetsmøbler og boligindretning og arbejder ud fra professionelle standarder for ordrebehandling, sikker emballering og logistik. Vores mål er at sikre, at alle møbelprodukter sendes i perfekt stand og leveres til dine angivne oplysninger inden for realistiske logistiske rammer.

1. Ordrebehandlingsperiode

Efter modtagelse af en bekræftet og fuldt betalt ordre starter vores interne klargøring, kvalitetskontrol og emballagearbejde. Alle møbelordrer behandles inden for 1 til 5 arbejdsdage, hvor weekender og officielle danske helligdage ikke medregnes. I perioder med stor efterspørgsel og højt ordreantal kan behandlingsforløbet forlænges en smule. Ved væsentlige forsendelsesforsinkelser vil vi straks informere kunden om ændringer i tidsplanen.

2. Forsendelsesgebyrer og estimeret levering

Prisen på fragt beregnes individuelt for hver enkelt ordre baseret på møblernes størrelse, vægt samt leveringsland. Alle endelige forsendelsesomkostninger fremgår tydeligt af bestillingssiden i forbindelse med betaling. Vores standardforsendelse af møbler har en estimeret leveringstid på cirka 15 arbejdsdage efter lagerafsendelse. Alle angivne leveringstider er vejledende og kan variere på grund af transportfirmaets driftsproblemer, toldbehandling, ugunstige vejrforhold, logistiske begrænsninger og helligdage i udlandet.

3. Forsendelsesbekræftelse og sporingsadgang

Når din møbelordre er afsendt fra vores lager, modtager du en e-mail med officiel forsendelsesbekræftelse samt et unikt sporingsnummer til din pakke. Sporingssystemet opdateres ikke med det samme efter afsendelse. Normalt er fuld adgang til forsendelsesstatus og sporingsdata tilgængelig inden for 24 til 48 timer efter, at transportfirmaet har overtaget pakken.

4. Ansvarsfraskrivelse ved fejl i adresseoplysninger

Det er kundens ansvar at sikre, at den indtastede leveringsadresse er fuldstændig og korrekt ved bestilling. Jacob Sebastian Tofterup påtager sig intet ansvar for fejlleveringer, returneringer eller ekstra omkostninger, der skyldes forkerte eller mangelfulde adresseoplysninger fra kunden. Hvis en pakke returneres til lageret på grund af adressefejl, skal kunden afholde eventuelle gebyrer for genforsendelse.

5. Håndtering af tabte eller transportbeskadigede varer

Hvis din møbelpakke går tabt under transport, skal du kontakte vores kundeservice senest to dage efter den planlagte leveringsdato. Hvis dine møbler modtages med skader opstået under fragten, skal du indsende en skadeanmeldelse til os inden for 24 timer efter modtagelsen. Ved anmeldelsen skal du vedlægge tydelige billeder af både de beskadigede produkter og den originale emballage. Vi vurderer hver enkelt sag individuelt og arbejder hurtigt for at finde en tilfredsstillende løsning.

6. Retningslinjer for møbelbrug og vedligeholdelse

Alle vores møbelprodukter leveres med detaljerede producentanvisninger vedrørende korrekt montering, daglig brug og regelmæssig vedligeholdelse. For at bevare møblernes kvalitet, stabilitet og levetid skal de medsendte retningslinjer altid følges nøje. Vi fraskriver os ethvert ansvar for skader, slid eller produktforringelse, der opstår som følge af forkert montering, manglende vedligeholdelse, uautoriserede ændringer eller forkert anvendelse af møblerne.

7. International forsendelse og toldbestemmelser

Forsendelser til udenlandske destinationer kan være underlagt importafgifter, toldskatter og lokale gebyrer i modtagerlandet afhængigt af landets gældende lovgivning. Disse ekstra omkostninger til told og afgifter betales udelukkende af kunden og indgår ikke i hverken produktprisen eller fragtomkostningerne. Vi har ingen indflydelse på lokale toldbehandlinger, skattevurderinger eller eventuelle toldrelaterede forsinkelser.

8. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til denne forsendelsespolitik, din ordrestatus eller vores logistiske løsninger, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via nedenstående oplysninger:

Handelsnavn: Jacob Sebastian Tofterup

Telefonnummer: +45 52 53 44 22

E-mailadresse: info@jacobhomestyle.shop

Fysisk adresse: Nordfeldvej 11, 4780 Østermark, Danmark